Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit les pratiques de Glow By Naya concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation et la protection des informations personnelles des utilisateurs de notre site web et de notre boutique en ligne de produits de soins de la peau coréens.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est Glow By Naya, représentée par Mme Meniker Chouiekh, dont le siège est situé au 16 avenue du Rhône, Annecy 74000. SIRET : 791 449 465 00024.

2. Données collectées

Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site ou effectuez une commande :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : nous utilisons des prestataires externes pour traiter les paiements, et nous ne conservons pas directement les données de carte bancaire.
• Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, temps de visite et pages visitées.

Ces données sont collectées via des formulaires de commande, d’inscription, ou via des cookies (voir la section 8).

3. Finalités du traitement des données

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Traitement et gestion des commandes : exécution et suivi des commandes, livraison, facturation.
• Service client : gestion des demandes d’assistance et des réclamations.
• Marketing : envoi d’offres promotionnelles et de newsletters (uniquement si vous avez donné votre consentement).
• Amélioration du site : analyse de l’usage du site pour améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser le contenu.

4. Partage des données

Glow By Naya peut partager vos données avec des prestataires tiers pour :

• Le traitement des paiements : nos partenaires de paiement (Shopify Payments, PayPal, etc.).
• La livraison : transporteurs pour l’envoi des commandes.
• Les services de marketing : plateformes d’emailing pour l’envoi de newsletters.

Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité de vos informations.

5. Sécurité des données

Glow By Naya met en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Nous limitons l’accès à vos données aux seuls employés et prestataires nécessitant ces informations pour traiter votre commande.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites ci-dessus. Par exemple, les informations de commande sont conservées pour respecter les obligations légales et fiscales, tandis que les informations de marketing sont conservées jusqu'à la désinscription de l'utilisateur.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Accès : vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles.
• Rectification : vous pouvez demander la correction de vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Effacement : vous pouvez demander la suppression de vos informations, sauf si leur conservation est légalement obligatoire.
• Opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.

Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre service client à info@glowbynaya.com.

8. Cookies

Glow By Naya utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site :

• Cookies nécessaires : pour le bon fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : pour comprendre l’utilisation de notre site et améliorer nos services.
• Cookies de publicité : pour afficher des publicités personnalisées sur d'autres sites.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Glow By Naya peut modifier cette Politique de Confidentialité pour refléter des changements légaux ou fonctionnels. Toute modification sera publiée sur notre site avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

10. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter par email à info@glowbynaya.com.