LIVRAISON GRATUITE
Nous sommes ravis d'offrir à nos clients un excellent rapport qualité-prix et un service de premier ordre. C'est pourquoi nous proposons la livraison gratuite depuis la France pour toute commande supérieure à 39,99 €.

 

EXPÉDITION EN FRANCE, EUROPE, SUISSE
Nous serons fiers de vous proposer des services d'expédition en France, ainsi qu'en Europe et en Suisse.

 

COLIS PERDUS/MANQUANTS
Glow by Naya n'est pas responsable si l'adresse incorrecte est indiquée lors du processus de paiement. Veuillez vous assurer que votre adresse de facturation et d'expédition est correcte avant de valider votre commande. Si nous avons commis une erreur, nous assumerons l'entière responsabilité de la commande originale qui a été passée pour vous sans frais.

 

DOUANES
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et puissent faire l'objet de frais de douane à leur arrivée dans votre pays.

 

DÉLAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison varie selon l'emplacement. Voici nos estimations :

• France : 2 à 5 jours ouvrables
• Europe (autres pays) : 4 à 8 jours ouvrables
• Suisse, Espagne, Italie : 5 à 10 jours ouvrables

Délai de livraison maximal : 10 jours ouvrables (France, Suisse, Espagne, Italie) et 15 jours ouvrables (autres pays européens).

Cela n'inclut pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.
Tous les délais de livraison excluent les retards de dédouanement.

 

INFORMATIONS DE SUIVI
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, mais parfois, en raison de la livraison gratuite, le suivi n'est pas disponible.

 

MON SUIVI INDIQUE « AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT ».
Pour certaines sociétés de transport, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et que vous ne disposez toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

 

MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS DANS UN SEUL COLIS ?
Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.

 

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.